Kiểm tra và cập nhật mật khẩu tài khoản
Để bảo vệ số dư và lịch sử chơi game, người dùng cần cập nhật mật khẩu định kỳ và không dùng chung mật khẩu với dịch vụ khác.
- Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập thành công
- Chọn tính năng đổi mật khẩu và nhập chuỗi ký tự mới an toàn
- Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng ngay sau khi hoàn thành phiên chơi
Xem thêm hướng dẫn quản lý tại Trung tâm tài khoản
Xử lý trạng thái tài khoản bị khóa tạm thời
Hệ thống tự động tạm khóa đăng nhập nếu nhập sai thông tin liên tiếp nhiều lần nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
- Tạm dừng thao tác thử mật khẩu để tránh tăng thời gian chờ
- Kiểm tra phím Caps Lock hoặc bộ gõ tiếng Việt trước khi thử lại
- Sử dụng quy trình khôi phục mật khẩu nếu không thể nhớ chính xác
Tham khảo thêm các tình huống tại mục Xử lý sự cố
Rà soát lịch sử đăng nhập bất thường
Khi phát hiện phiên đăng nhập bất thường hoặc thông báo từ thiết bị lạ, cần kiểm tra ngay trạng thái tài khoản.
- Thực hiện đổi mật khẩu ngay lập tức trên thiết bị tin cậy
- Kiểm tra lại lịch sử giao dịch và thông tin liên kết
- Đăng xuất khỏi toàn bộ các thiết bị đang lưu phiên
Xem chi tiết hỗ trợ sự cố tại Hướng dẫn đăng nhập